Mentions Légales

Ces Mentions Légales indiquent, dans un souci de transparence et conformément à la réglementation en vigueur, les informations relatives à la titularité de ce site web et à l'activité d'intermédiation en assurance que j'exerce à travers miseguros.es.

1. Identification

Je suis inscrite au registre administratif spécial des intermédiaires d'assurance de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), l'organisme espagnol rattaché au ministère de l'Économie qui supervise l'activité d'intermédiation en assurance en Espagne. Cette immatriculation peut être vérifiée via les canaux officiels de la DGSFP.

2. Informations sur l'activité

À travers miseguros.es, je fournis un service professionnel d'intermédiation en assurance qui comprend, entre autres fonctions :

• Le conseil personnalisé pour vous aider à identifier la solution d'assurance la mieux adaptée à vos besoins.
• L'élaboration de devis adaptés à votre situation.
• La distribution et la formalisation des contrats d'assurance entre le client et la compagnie d'assurance.
• La gestion et l'accompagnement pendant toute la durée du contrat, y compris l'assistance en cas de sinistre.

3. Nature de la relation

Il est important de comprendre la nature du service proposé sur ce site :

• Ce site web n'est pas une boutique en ligne. Aucune assurance n'y est souscrite directement ; la formalisation s'effectue selon le processus décrit dans ce document.
• Je ne suis pas une compagnie d'assurance. Je n'assume pas la couverture des risques ni le paiement des prestations, fonctions qui relèvent exclusivement de la compagnie d'assurance avec laquelle chaque contrat est formalisé.

4. Intermédiaire face à l'assureur

Pour éviter toute confusion, il convient de distinguer clairement les deux rôles :

• L'intermédiaire (Micol Astorri) : vous conseille, élabore votre devis, gère la formalisation du contrat et vous accompagne pendant toute sa durée. Je suis votre interlocutrice proche et experte.
• La compagnie d'assurance : c'est elle qui assume le risque, émet le contrat, détermine les garanties et verse les prestations conformément aux conditions du contrat.

Autrement dit : l'intermédiaire vous accompagne et gère ; l'assureur couvre et répond financièrement du risque assuré.

5. Informations sur les services

Grâce à mon intermédiation, vous pouvez accéder à une large gamme de solutions d'assurance adaptées à différents besoins personnels et familiaux — notamment les assurances habitation, obsèques et vie, entre autres. Le catalogue de produits est ouvert : si vous avez besoin d'une garantie spécifique qui n'apparaît pas ici, vous pouvez me le demander et nous étudierons ensemble l'option la plus adaptée à votre cas.

6. Informations précontractuelles

Avant la souscription de tout contrat, vous recevrez les informations précontractuelles exigées par la réglementation sur la distribution d'assurances, qui vous permettront de prendre une décision éclairée. Selon le produit, ces informations comprennent les garanties, les limites, les exclusions, les conditions du contrat et les caractéristiques essentielles du contrat que vous allez souscrire.

7. Conflit d'intérêts

Conformément à la réglementation sur la distribution d'assurances, je vous informe que j'exerce mon activité dans le cadre d'une relation d'agence d'assurance. Mon conseil consiste à vous orienter et à vous proposer, parmi les solutions que je gère, celle qui correspond le mieux à vos besoins, avec une approche personnelle et proche, toujours centrée sur votre intérêt.

Je travaille avec transparence et diligence professionnelle, en donnant toujours la priorité à votre protection et à l'adéquation de la solution à votre situation particulière.

8. Processus de devis

• Le devis est gratuit et n'engage à rien.
• Pour l'établir, j'aurai besoin d'informations pertinentes sur vos besoins et votre situation, que vous devrez fournir de manière véridique et complète.
• Sauf indication contraire, le devis est valable 30 jours et a un caractère indicatif et non contraignant.

9. Souscription

La souscription d'un contrat nécessite :

• L'acceptation des conditions du contrat d'assurance.
• La fourniture des documents demandés par la compagnie d'assurance.
• Le paiement de la prime selon les modalités convenues.

La durée, les garanties, les limites et les exclusions sont celles figurant dans les conditions particulières et générales du contrat émis par l'assureur, qui constituent le document contractuel de référence.

10. Réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation facilement, selon le cas :

• Réclamations concernant le service d'intermédiation : contactez-moi directement à micol@miseguros.es ou au 624 185 167. Je la traiterai avec la plus grande diligence et dans les meilleurs délais.
• Réclamations concernant le contrat (garanties, prestations ou gestion du contrat) : elles doivent être traitées par la compagnie d'assurance et, le cas échéant, transmises aux organismes de réclamation et de contrôle compétents en matière d'assurance, y compris la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

11. Responsabilité et limitations

Les informations publiées sur ce site web ont un caractère général et informatif et ne remplacent pas un conseil personnalisé ni les conditions spécifiques de chaque contrat. Dans les limites permises par la loi, je décline toute responsabilité quant à l'usage fait des informations générales du site sans conseil associé, ainsi qu'en cas d'interruptions ou d'incidents techniques indépendants de ma volonté. Les garanties et prestations sont toujours celles figurant dans la documentation contractuelle émise par la compagnie d'assurance.

12. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques. Vous trouverez toutes les informations sur les données que je traite, à quelles fins et comment exercer vos droits dans ma Politique de Confidentialité (actuellement disponible en espagnol uniquement).

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de ce site web — textes, designs, graphismes, polices, images et leur disposition — est protégé par la réglementation sur la propriété intellectuelle et industrielle et appartient à Micol Astorri ou est utilisé avec l'autorisation requise. Toute reproduction, distribution ou communication publique de ces contenus, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

14. Validité de cet avis

Ces Mentions Légales sont valables à compter de la date de leur dernière mise à jour. Je me réserve le droit de les modifier pour les adapter aux évolutions législatives ou aux changements de mon activité, en publiant sur cette page la version actualisée.

15. Réglementation applicable

L'activité d'intermédiation en assurance à travers miseguros.es est régie, entre autres, par la réglementation suivante :

• Loi 34/1988, relative à la réglementation des assurances privées.
• Directive (UE) 2016/97, sur la distribution d'assurances, et la réglementation espagnole qui la développe.
• Réglementation et directives de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
• Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et Loi organique 3/2018 relative à la protection des données.

16. Contact