Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web y utilizar los servicios que en él se ofrecen, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones y por mi Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te ruego que no utilices el sitio ni solicites mis servicios.

2. Naturaleza de los servicios

miseguros.es es mi sitio profesional como Micol Astorri, cuya actividad consiste en el asesoramiento y la mediación de seguros. Esto significa que:

• Te asesoro para ayudarte a identificar la solución de seguro que mejor se adapta a tus necesidades.
• Medio en la contratación de la póliza entre tú y la entidad aseguradora, y te acompaño durante toda la vida del contrato.

No soy una entidad aseguradora. No asumo la cobertura de los riesgos ni el pago de las prestaciones: quien lo hace es la compañía de seguros con la que se formaliza tu póliza. Mi labor es la de mediadora: ponerte en las mejores condiciones para contratar y prestarte una atención cercana y experta.

Este sitio web no es una tienda online y a través de él no se perfecciona directamente la contratación de un seguro: la formalización se realiza mediante el proceso que se describe más adelante.

3. Proceso de cotización

Cuando solicitas un presupuesto, elaboro una cotización personalizada a partir de la información que me facilitas. Ten en cuenta que:

• La precisión de la cotización depende de que los datos que me proporciones sean completos y veraces.
• La cotización tiene carácter meramente informativo y no vinculante: no supone la contratación de ningún seguro ni obligación alguna por tu parte.
• Salvo que se indique lo contrario, cada cotización tiene una validez de 30 días, transcurridos los cuales las condiciones pueden variar.

4. Formalización de pólizas

Si decides contratar una póliza a partir de la cotización recibida, se inicia el proceso de formalización. En este proceso:

• Tus obligaciones: facilitar información veraz, completa y actualizada, aportar la documentación que requiera la entidad aseguradora y abonar la prima en los términos acordados.
• Mis obligaciones: gestionar con diligencia la tramitación de tu póliza ante la aseguradora, informarte de las condiciones del contrato y asistirte durante su vigencia.
• Vigencia: la cobertura, sus condiciones, límites y exclusiones son las que figuren en las condiciones particulares y generales de la póliza emitida por la entidad aseguradora, que prevalecen sobre cualquier información orientativa previa.

5. Comunicaciones y preferencias

Para gestionar tu solicitud y tu póliza, podré comunicarme contigo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según los datos de contacto que me facilites.

Puedes indicarme en cualquier momento tus preferencias de comunicación y tienes derecho a optar por no recibir comunicaciones que no sean estrictamente necesarias para la gestión de tu solicitud o de tu contrato. Para ello, basta con que me lo comuniques a través de los datos de contacto indicados al final de este documento.

6. Procedimiento de reclamaciones

Tu satisfacción es una prioridad. Si en algún momento no estás conforme con el servicio de asesoramiento y mediación recibido, puedes presentar una reclamación de forma sencilla:

• Cómo presentarla: escribiéndome directamente a micol@miseguros.es o llamando al 624 185 167, describiendo el motivo de tu reclamación.
• Plazo de respuesta: atenderé tu reclamación con la mayor diligencia y te daré respuesta en el menor tiempo posible.
• Escalada: si tu reclamación se refiere a la cobertura, las prestaciones o la gestión del contrato de seguro, corresponde tramitarla ante la entidad aseguradora y, en su caso, ante los organismos de reclamación y supervisión competentes en materia de seguros, incluida la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

7. Limitación de responsabilidad

El sitio web y sus contenidos se ofrecen «tal cual», con finalidad informativa. Dentro de los límites permitidos por la ley:

• No garantizo que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores.
• La información general publicada en la web no sustituye al asesoramiento personalizado ni a las condiciones concretas de cada póliza, que son las que figuran en la documentación contractual emitida por la aseguradora.
• No asumo responsabilidad por decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de información general del sitio, sin mediar el correspondiente asesoramiento personalizado.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita o excluye responsabilidades que, conforme a la normativa aplicable, no puedan limitarse ni excluirse.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web —textos, diseños, gráficos, tipografías, imágenes y su disposición— son titularidad de Micol Astorri o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de estos contenidos, total o parcial, sin autorización previa y por escrito.

9. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a webs de terceros ofrecidos únicamente para tu comodidad. No controlo ni me hago responsable del contenido, las políticas ni las prácticas de dichos sitios externos. Te recomiendo revisar sus términos y políticas de privacidad al acceder a ellos.

10. Uso aceptable

Al utilizar este sitio web te comprometes a hacerlo de forma lícita y de buena fe. En particular, queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
• Introducir o difundir código malicioso o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio.
• Acceder sin autorización a áreas o sistemas restringidos.
• Reproducir o utilizar los contenidos de forma no permitida.

11. Regulación y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el sitio web o con los servicios prestados, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo reconozca a los consumidores.

12. Cumplimiento regulatorio

La actividad de mediación de seguros está regulada y supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), ante la que figuro inscrita con el número C0133X43400072H. En el ejercicio de esta actividad cumplo, entre otras normas, con la Ley 34/1988 en materia de ordenación de seguros privados y con la Directiva (UE) 2016/97 sobre la distribución de seguros, así como con la normativa española que las desarrolla.

13. Cambios en los términos

Me reservo el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legales o a cambios en el servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar conmigo: