Termini e Condizioni

1. Accettazione dei termini

Accedendo a questo sito web e utilizzando i servizi in esso offerti, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni e dalla mia Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con uno di questi termini, ti prego di non utilizzare il sito né richiedere i miei servizi.

2. Natura dei servizi

miseguros.es è il sito professionale di Micol Astorri, la cui attività consiste nella consulenza e nell'intermediazione assicurativa. Questo significa che:

• Ti offro consulenza per aiutarti a individuare la soluzione assicurativa più adatta alle tue esigenze.
• Faccio da intermediaria nella stipula della polizza tra te e la compagnia assicurativa, e ti accompagno per tutta la durata del contratto.

Non sono una compagnia assicurativa. Non assumo la copertura dei rischi né il pagamento delle prestazioni: se ne occupa la compagnia assicurativa con cui si formalizza la tua polizza. Il mio ruolo è quello di intermediaria: metterti nelle condizioni migliori per stipulare e offrirti un'attenzione vicina ed esperta.

Questo sito web non è un negozio online e attraverso di esso non si perfeziona direttamente la stipula di un'assicurazione: la formalizzazione avviene tramite il processo descritto più avanti.

3. Processo di preventivo

Quando richiedi un preventivo, elaboro un preventivo personalizzato in base alle informazioni che mi fornisci. Tieni presente che:

• La precisione del preventivo dipende dal fatto che i dati che mi fornisci siano completi e veritieri.
• Il preventivo ha carattere puramente informativo e non vincolante: non comporta la stipula di alcuna assicurazione né alcun obbligo da parte tua.
• Salvo diversa indicazione, ogni preventivo ha una validità di 30 giorni, trascorsi i quali le condizioni possono variare.

4. Stipula delle polizze

Se decidi di stipulare una polizza a partire dal preventivo ricevuto, inizia il processo di formalizzazione. In questo processo:

• I tuoi obblighi: fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, consegnare la documentazione richiesta dalla compagnia assicurativa e pagare il premio secondo i termini concordati.
• I miei obblighi: gestire con diligenza la pratica della tua polizza presso la compagnia, informarti sulle condizioni del contratto e assisterti per tutta la sua durata.
• Durata: la copertura, le sue condizioni, i limiti e le esclusioni sono quelli indicati nelle condizioni particolari e generali della polizza emessa dalla compagnia assicurativa, che prevalgono su qualsiasi informazione orientativa precedente.

5. Comunicazioni e preferenze

Per gestire la tua richiesta e la tua polizza, potrò contattarti via email, telefono o WhatsApp, in base ai dati di contatto che mi fornisci.

Puoi indicarmi in qualsiasi momento le tue preferenze di comunicazione e hai il diritto di non ricevere comunicazioni che non siano strettamente necessarie per la gestione della tua richiesta o del tuo contratto. Per farlo, basta comunicarmelo tramite i dati di contatto indicati alla fine di questo documento.

6. Procedura di reclamo

La tua soddisfazione è una priorità. Se in qualsiasi momento non sei soddisfatto del servizio di consulenza e intermediazione ricevuto, puoi presentare un reclamo in modo semplice:

• Come presentarlo: scrivendomi direttamente a micol@miseguros.es o chiamando il 624 185 167, descrivendo il motivo del tuo reclamo.
• Tempi di risposta: gestirò il tuo reclamo con la massima diligenza e ti risponderò nel minor tempo possibile.
• Escalation: se il tuo reclamo riguarda la copertura, le prestazioni o la gestione del contratto assicurativo, deve essere gestito dalla compagnia assicurativa e, se necessario, inoltrato agli organismi di reclamo e supervisione competenti in materia assicurativa, inclusa la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

7. Limitazione di responsabilità

Il sito web e i suoi contenuti sono offerti "così come sono", a scopo informativo. Nei limiti consentiti dalla legge:

• Non garantisco che il sito sia disponibile in modo ininterrotto o privo di errori.
• Le informazioni generali pubblicate sul sito non sostituiscono la consulenza personalizzata né le condizioni specifiche di ciascuna polizza, che sono quelle indicate nella documentazione contrattuale emessa dalla compagnia assicurativa.
• Non mi assumo alcuna responsabilità per decisioni prese esclusivamente sulla base di informazioni generali del sito, senza la relativa consulenza personalizzata.

Nulla di quanto previsto in questa clausola limita o esclude responsabilità che, in base alla normativa applicabile, non possano essere limitate né escluse.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web — testi, design, grafica, loghi, caratteri tipografici, immagini e la loro disposizione — appartengono a Micol Astorri o sono utilizzati con la debita autorizzazione, e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.

Non è consentita la riproduzione, distribuzione, trasformazione o comunicazione pubblica di questi contenuti, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.

9. Link a terzi

Questo sito può contenere link a siti di terzi offerti unicamente per tua comodità. Non controllo né mi assumo responsabilità per il contenuto, le politiche o le pratiche di tali siti esterni. Ti consiglio di consultare i loro termini e le loro informative sulla privacy quando vi accedi.

10. Uso consentito

Utilizzando questo sito web ti impegni a farlo in modo lecito e in buona fede. In particolare, è vietato:

• Utilizzare il sito per scopi fraudolenti o contrari alla legge.
• Introdurre o diffondere codice dannoso o compiere azioni che possano danneggiare, sovraccaricare o compromettere il funzionamento del sito.
• Accedere senza autorizzazione ad aree o sistemi riservati.
• Riprodurre o utilizzare i contenuti in modo non consentito.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa al sito web o ai servizi forniti, le parti si sottoporranno ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile, fatti salvi i diritti che la normativa sui consumatori riconosce ai consumatori.

12. Conformità normativa

L'attività di intermediazione assicurativa è regolata e supervisionata dalla Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), presso cui sono iscritta con il numero C0133X43400072H. Nello svolgimento di questa attività rispetto, tra le altre norme, la Legge 34/1988 in materia di regolamentazione delle assicurazioni private e la Direttiva (UE) 2016/97 sulla distribuzione assicurativa, oltre alla normativa spagnola che le sviluppa.

13. Modifiche ai termini

Mi riservo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a novità legali o a cambiamenti nel servizio. Le modifiche saranno pubblicate in questa stessa pagina, indicando la data dell'ultimo aggiornamento. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica la loro accettazione.

14. Contatti

Per qualsiasi dubbio su questi Termini e Condizioni, puoi contattarmi: